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此文关键字:北京导游资格证培训-北京导游资格证考试导游业务练习题库
此文内容:
．接团前，地方导游员要做哪些准备工作?
7．导游员要做好什么样的心理准备?
8．接到旅游团后，地方导游员在机场(车站、码头)要做哪些工作?
9．在机场(车站、码头)清点行李时，哪些人应该在场?要注意些什么?
10．在旅游车从机场(车站、码头)去下榻饭店的途中，地陪要做哪些工作?
11．首次沿途导游讲解中，地陪要讲哪些主要内容?
12．地陪的欢迎辞包括哪些内容?
13．当旅游团进入下榻的饭店后，地陪要做哪些工作?
14．住房卡和钥匙应由谁分发?
15．当地方接待旅行社已经安排好当地的活动计划时，地陪是否还要与领队商讨日程?为什么?
16．当旅游团要求修改游览计划时，地陪应该怎么办?
17．当领队或全陪手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，地陪应该怎样正确处理?
18．在旅游团出发前往游览点前，地陪要提前到达集合地点，为什么?出发前地陪还要做哪些工作?
19．在前往参观游览点的途中，地陪要做些什么工作?
20．在旅游团到达游览点下车后，正式游览前，导游员要做哪些工作?
21．在旅游团的游览活动结束返回饭店途中，地陪要做些什么工作?
22．在游览点，若有小贩强拉游客购物时，导游员是否可以放任不管?
23．旅游团在游览点用午餐，当游客进入餐厅就座后，导游员是否就可离开旅游团自行用餐?
24．在旅游团用餐之后，地陪怎样与餐厅结账?
25．在游客自费品尝风味、邀请导游员一起品尝时，导游员要做些什么工作?要注意什么?
26．旅游团中有一游客会见中国同行并双方互赠礼物，这是他们的事，导游员不干预，也不充当翻译。这样做对吗?
27．旅游团就要离开本地去下一站游览了，在他们离开饭店前，地陪要做哪些工作?
28．地陪的欢送辞应包括哪些内容？
29．送海外旅游团离境时，地陪要在机场做哪些工作?何时才能离开机场?
30．出境旅游团到达机场后，游客的行李应该怎样处理?
31．全陪在接团前要做哪些工作?
32．接团前，全陪在熟悉接待计划时要特别注意哪些内容?
33．旅游团入住饭店后，全陪有哪些工作要做?
34．旅游团到达一地进行游览活动时，全陪的主要工作是什么?
35．全陪的“联络工作”包括哪些内容?
36．陪同旅游团在境内旅游时，全陪对游客的护照等证件和行李托运单等单据应持什么态度?
37．旅游团离境后，全陪要认真填写“全陪日志”，日志主要应包括哪些内容?
38．在带领旅游团前往目的国(地)旅游前，领队要做好哪些准备工作?说明会包括哪些内容?
39．在带领旅游团到境外旅游时，领队起着什么作用?他的主要工作是什么?
40．在带领旅游团出境过程中，领队要做哪些工作?
41．当与当地导游员商讨日程时，领队要注意什么?
42．中国的海外领队对游客的证件和票据应持什么态度?
第四章 散客旅游服务
1．什么是散客旅游?
2．散客旅游和团队旅游有什么区别?
3．指出散客旅游迅速发展的主要原因。
4．散客旅游有什么特点?
5．散客旅游服务有哪些类型?
6．什么是单项委托服务?分哪几类?
7．什么是旅游咨询服务?分哪几类?
8．什么是选择性旅游服务?有哪些主要形式?
9．各旅行社都在开展散客接待业务，怎样把这项业务做得更好?
10．为了提高散客的接待服务质量，接待更多的散客，旅行社要提高旅游活动的文化含量，为什么?
11．在接待个体游客时，在游览线路和导游讲解方面，导游员要注意什么?
12．当导游员在完成送站服务时，在时间上要注意些什么?
13．若到饭店接散客去机场，导游员要注意什么?如果找不到这位散客，此时，导游员该怎么办?
14．如果被送站的散客与住在其它饭店的游客同乘一车去机场，但在途中遇到严重交通堵塞时，导游员该怎么办?
第五章 旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理
1．对旅游期间出现的问题和事故，导游员应持什么态度?
2．怎样处理缩短一地的游览时间问题?
3．怎样处理延长一地的游览时间问题?
4．缩短或延长在一地的游览时间若超过半天时，是否要报告国内组团社?为什么?
5．什么是“漏接”?怎样处理漏接事故?怎样避免?
6．由于客观原因而漏接时，导游员应怎样正确对待?
7．什么是“空接”事故?怎样处理?
8．什么是“错接”事故?怎样处理错接事故?怎样避免?
9．什么是误机(车、船)事故?这是什么性质的事故?
10．误机
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