导游业务   第四章  语言技能

一、    填空

 1、导游语言与其它职业语言相比有    、    、    、    的特点;除语言之外还有点头---    语；微笑---     语和手势语。

 2、导游的语言是     、     、    、   的结合体，    、    、   、    是导游语言的基本要求

 3、导游语言的正确是指     、     、     、     要正确，导游讲解的内容要        、有据可查。

 4、所谓导游语言的清楚是指                                、                     。

 5、所谓导游语言的生动性是指                 、         、         、                  。

 6、在进行导游讲解时，句子宜   不宜   .

 7、对旅游者的称呼要尊重对方的习俗，世界通用的称呼对男子称     ，对女子称     、     。

9、态势语言是指用     、          来做交流思想的工具，是表露人的内心寄托人的表情的语言姿态语是指                          。态势语包括       、       ；表情语包括       、       。

10、导游人员在运用目光语时应掌握以下三点，即     、     、           。            

11、导游服务中目光注视方式以     和     为宜。

12、在饭店内、车内等室内场合，导游人员不应戴     。

13、手势语是通过   及     的动作所传递的信息，它包括     、     、手指动作等。

14、在使用握手语时男女之间要等   方先伸手；宾主之间   人应先向   人伸手；长辈与晚辈之间     要等     先伸手；上下级之间     要等   级 先伸手。

15、握手时在初次见面不应超过 ，男子握手忌     、忌________,忌      忌        。

16、伸出食指及中指中国表示       ，英国表示     ；竖起大拇指在中国表示     ，在日本表示       ，在希腊表示      ，在英国则表示       。

17、导游人员的讲解不仅要有     性，还要有     性和     性。

18、在冬季安排日程要按照“      、          ”的原则，避免某些不可抗拒因素发生而影响整个行程。

19.实地导游常用的技法有     、        、      、      、      、         、          、          。

20、问答法有三种方法，即         、         、         。

21、在给法国人讲天安门时，可以用     门作比喻使游客加深印象。故宫可比做美国的     ，也可比做法国的       宫，还可以比做英国的       宫。

21、王府井大街可比喻日本东京的     ，大阪的       ，横滨的      ，上海的       。

22、琉璃厂、厂甸、地坛庙会可比喻为日本的     ，上海的         ，南京的       。

23、京剧中的包拯可以说是英国的     ，梁山伯与祝英台可比作    ,    ，孙悟空和猪八戒可比作      。

24、虚实结合的讲解方法分两种，即          、          。