我参加了2004年的导游资格考试评卷工作，从卷面上看，考试成绩比上一次考试的成绩都有所下降，及格率比较低，出现了考生认为试题好考，而评卷结果分数较低的局面。原因有如下几点。
               
    一、试卷特点
    1、试题覆盖面广，紧扣考试大纲，重点突出
    《导游基础知识》考试试卷出题范围没有脱离指定的《全国导游基础知识》与《海南旅游概览》两本教材。按照考试大纲要求，考题在紧扣考试大纲的基础上不但重点突出，而且还有较大的覆盖面，同时也没有考题超出大纲的要求。试卷分值也严格按照《全国导游基础知识》占40%，《海南旅游概览》占60%的比例确定。整体来看，试卷中的6个题型分值分配也比较合理。
    2、试题难度适中，题量适中
    《导游基础知识》今年的试题难度也不是太大，80%的答案都可以直接从教材中找到；题量也适中，只要考生掌握了基本概念和基础理论，并能熟练地运用，会为该份考卷划上一个满意的句号。
               
    二、试卷分析
    1、尽管今年《导游基础知识》考试难度不是太大，考生提笔可答，但试题中设置了一定的理解障碍，如果不仔细审题，往往丢失得分。这是考生会做而又是失分最多的主要原因。
    2、今年为了提高录用的导游员的素质，有10%的试题开始注重知识的拓展与应用。由于许多考生基本概念模糊、基本理论掌握不牢，再加上考试技巧问题，使他们在答题时出现了许多不该有的错误，丢失了不少得分机会。例如第三大题的多项选择题与第四大题的第四小题，丢失得分的考生较多，特别是第四大题的第四小题几乎95%的考生都不作答。
    3、其次是综合与分析题（45题、46题），试题体现了基础知识的高度综合与分析，几乎所有的考生不理解4A级景区（点）的含义，拓展与应用明显跟不上来。能答该题的考生往往也只能回答出死记硬背的2/3的得分内容，而1/3的分析内容（如开发潜力）无法得分。
    三、问题、建议及今后须注意的问题
    1、从本次《导游基础知识》考试来看，存在有以下几个方面的问题。①60%的考生对导游基础知识掌握不够，特别是整体知识的层次不清，局限于个别知识点死记硬背，从而导致不适应正常的考试；②80%的考生对导游基础知识的拓展应用欠缺；③还有部分考生缺少系统的课程培训过程。建议考生进行系统的课程复习（包括培训）并在死记硬背知识点的基础上把知识用活。
    2、基于海南旅游大省面向国际的需要；基于生态旅游、科普旅游、度假旅游市场的需求；考虑4A级景区（景点）升级工作的展开以及旅游品位的提高。建议从不同层次的考生出发，实施分级、分语种组织考试，在不断完善教材，加大考前培训力度的同时，鼓励高学历考生参加导游考试，提高导游考试的竞争力度，以此全面提高海南导游人员的素质。