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2003年辽宁省导游资格考试旅游职业道德与政策法规试卷 |
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| 2003年辽宁省导游资格考试旅游职业道德与政策法规试卷
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| 作者：导游吧 文章来源：导游吧
点击数： 更新时间：2006-10-5 16:07:47【调整字体：小
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此文关键字:2003年辽宁省导游资格考试旅游职业道德与政策法规试卷
此文内容:
一、填空题（请将正确答案填在题中横线上，每空0．5分，共10分）
1、中国共产党第十六届中央委员会第（ ）全体会议于2003年10月11日至10月14日在北京隆重举行。会议审议通过了《中共中央关于（ ）社会主义市场经济体制若干问题的决定》。
2．爱国主义是国家、民族（ ） 和（ ）在个人身上的集中体现。
3．科学技术是第一生产力，经济建设必须依靠 ）和（ ）的提高。
4．党的十六大报告指出，解决台湾问题，实现祖国的（ ）统一，我们寄希望于（ ）。
5．当事人订立合同，采取（ ）和（ ）方式。
6．《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照本条例的规定取得接受，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
7．中华人民共和国护照的有效期为（ ）年，可以延期两次，每次不超过（ ）年。
8．根据联合国教科文组织的有关规定，可将国际上公认的、具有突出的普遍价值的（ ）与（ ）作为全人类的共同财产加以保护管理。
9．我国的文物收藏基本可以分为（ ）和（ ）两大类。
10．《辽宁省古生物化石资源保护管理条例》涉及保护管理的古生物化石包括（ ）、珍贵或者稀有的无脊椎动物化石和（ ）。
二、单选额（下列各题的选项中，只有一个是下确的，请将正确答案前的英文字母填人题中的横线上，每题1分，共20分）
11、不卑不亢、一视同仁的核心是（ ）
A．真诚B．尊重C．平等D．自强
12．全面建设小康社会的目标是在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（ ）
A．一番B．两番C．三番D．四番
13．甲旅行社由于饭店的原因不能提供客房而造成对旅游者违约，（ ）应向旅游者承担违约责任。
A．饭店B．饭店或旅行社C．饭店和旅行社D．甲旅行杜
14 我国的《旅行社管理条例》是（ ）
A．行政法规B．法律
C．部门性法规D．地方性法规
15、某旅游者认为甲旅行社提供的服务未达到合同约定的标准而给自己的经济权益造成损失，欲向旅游质检所投诉要求旅行社赔偿， 该旅游者请求赔偿的时效期限为（ ）
A15天 B30天C．60天 D．90天
16、获得导游人员资格证（ ）年未从事导游业务的，资格证自动失效。
A．4年 B．3年
C．2年 D．1年
17．依照《导游人员管理条例》规定，被吊销导游证的人员（ ）
A，不得参加导游人员资格考试 B不得颁发导游人员资格证书C．不得颁发导游证 D不得从事旅游事业的工作
18重大旅游安全事故是指在一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在 （ ）者。
A 1万元以下B 1万元至10（含1万）万元C．10万元至 100万元（含 10万元）
C．100万元以上
19．旅行社投保旅行社责任保险采取按（ ）投保的方式，
A年度 B季度 C．月度D．旅游团队
20外国旅游者前往不对外国人开放的地区旅游，应当办理 （ ）
A护照 B．签证 C．通行证 D．旅行证
21．根据《中华人民共和国民用航空法》规定，民用航空服务至少应包括三方面内容：飞行安全、航班正常和（ ）。
A 文明礼貌B．优质服务「．尽职尽责 D．信誉第一
22．娱乐场所经营单位应建立健全各项安全制穹．按照国家有关规定配备（ ）
A．保安人员 B消防人员C．管理人员D．防暴人员
23．依照《风景名胜区管理暂行条例》规定，对在风景名胜区及外围保护地带内的古树名木。
A．严禁砍伐B．经批准后可以砍伐C．可以砍伐 D有碍旅游的可以砍伐
24．《中华人民共和国文物保护法》规定，对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守（ ）的原则。
A．修旧如新 B．经济节约
C．利用高科技 D不改变文物原状
25．旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（ ）。
A知识获取权B自主选择权
C．知情权 L监督权
26，（ ）是《中华人民共和国消费者权益保护法》的一项最核心的原则。
A．经营者与消费者公平交易的原则
B．国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则C．全社会共同保护消费者合法权益的原则
D．经营者与消费者自愿、平等交易的原则
27．依照《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理的机构是一（ ）。
A．旅游交通部门B．旅游行政管理部门
C．工商行政管理部门D．公安部门
28．如果旅游者对旅游投诉处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起（ ）内，向处理机关的上一级旅游投诉处理机关申请复议。
A．7日 B．15日
C．30日 D．60日
29·中国旅游者的出境申请未得到批准时·如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，有权向（ ）提出申诉
A． 受理申请的旅游部门B．受理申请的旅游部门的上一级旅游部门iC．受理申请的公安机关
D．受理申请的公安机关的上一级公安机关
30．根据《辽宁省旅游管理条例》规定，辽宁旅游资源的开发，应当坚持（ ）相结合的原则。
A利用和保护B．统一领导和分级管理’C。统一指导和分级管理D．政府主导和政府扶持
三、多选题（下列备题的选项中，至少有两个是正确的；请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，多选或少选均不得分。每题2分，共10分）
31．外商投资旅行社可以经营。
出境旅游业务B．人境旅游业务C．国内旅游业务D．港澳台旅游业务
32、旅行社应当对（ ）投保旅行社责任保险
A旅游者人身伤亡赔偿责任
B旅行社依法承担的旅游者行李物品的丢失、损坏所引起的赔偿责任
C旅游者行李物品的被盗所引起的赔偿责任“
D．旅行社依法承担的旅游者人身伤亡赔偿责任
33、跨行政区的旅游投诉．可由（ ）的旅游投诉管理机关协商确定管理
机关。
A、投诉者所在地 B损害行为发生地
B． 损害结果发生地D．被投诉者所在地。
34．我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（ ）
A．有计划B有组织C．有目标D．有控制。＼、
35．由于铁路运输企业的原因而造成的旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，旅客有权要求铁路运输企业（ ）
A．退还全部票款 R安排改乘到达相同目的地的其它列车
C支付赔偿金D．赔偿所有直接损失
四、辨析题（先判断正误，并将错误的加以改正。每题2分，共20分），
36、在旅游服务接待工作中，优先原则和一视同仁原则是统一的。
37、“一国两制”构想始于对解决香港问题的思考，并首先运用于解决港澳问题的实践。
38、外国旅游者在华旅游期间正常死亡的，由县级以上医院出具《死亡鉴定书》。
39．旅行社责任保险本身属于商业保险，但我国将其规定为强制保险。
40．《合同法》规定：格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款”。
41、外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络、接待等活动，不得经营旅游业务。
42．旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，组团社在接到领队人员的报告后应当及时向旅游行政部门和公安部门报告。
43、旅游投诉管理机关对旅游投诉做出的处理决定具有终局效力
44．国家鼓励文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织将其收藏的文物捐献给国家文物收藏单位或者卖给文物收藏单位展览和研究。
45．《辽宁省旅游管理条例》规定，发展旅游业应当实行社会效益、经济效益和环境效益相统一，积极创建文明旅游景区，充分发挥旅游业在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用
五、简答题（第 46、47题各 3分，第 48题 4分，共 10分）
46．依据《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试应具备哪些条件？
47消费者公平交易的条件是什么？
48．我国建立国际政治经济新秩序的主张是什么？
六、案例分析题（每题10分，共30分）
49．2002年4月25日，张某看了甲旅行社在报纸上做的广告后，报名参加该旅行社组织的内蒙风光7日游。张某与该旅行社签订了合同，其中合同约定发团时间是4月30日，任何一方违约都必须向对方支付违约金2000元，并交了定金500元。4月28日该旅行社通知张某，由于“五·一”期间游客太多，机票无法落实，所以原定的旅游计划取消。张某于是在4月29日要求该旅行社承担违约责任，但该旅行杜则辩称，不履行合同是由于不可抗力因素造成的，依照法律规定不应承担赔偿责任，只同意退还张某500元定金。请你运用所学的法律知识回答：
（1）机票无法落实，是否属于不可抗力？为什么？
（2）如果旅行社违约，张某能否要求甲旅行社既赔偿违约金又退回定金？为什么？
50．2002年9月，沈阳某旅行社组织了一个20人的旅游团前往山东济南、泰山等地旅游。旅游团结束游程后，因时间有余，全陪李某为了让游客玩得高兴，就免费为他们安排增加了一个景点。来到景点后，李某让游客自由活动，回沈阳后。几位游客向旅游行政管理部门投诉，称在新增景点烧香花费了2千多元，认为当地寺庙宰客，要求旅行社退还或赔偿部分损失。旅行社接到投诉后则认为此事故是由于导游李某工作失误造成的，擅自增加景点事先并没有征得旅行社同意，责令导游李某自行处理投诉。请你运用所学的法规知识回答：Z
（1）旅行社认为此事件应由导游员自行处理的说法是否正确？为什么？
（2）游李某对于此次事件是否承担责任？为什么？
51．一日本旅游团抵达沈阳桃仙机场的时间是早8点，地陪导游王某早7点半前去机场接团。由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，地陪导游王某抵达机场时已8点40分。请问地陪导游王某应如何处理此事？
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