6、 旅游人生保险合同的客体是，即　　　　　　　　　　　　。
    7、 我国《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李、或者，承运人应当承担责任。
    8、 星级制度是国际旅游业通用的，按照饭店的　　　　水平逐渐形成的比较统一的标准，将饭店分为等，通常以“星”的来表示其等级的制度。
    9、 对在提供商品和服务中侵害消费者合法权益经营者的违法犯罪行为有惩处职责的　　　　、　　　　、　　　　应当依照法律、法规的规定。
    10、 澳门特别行政区区旗的绿色象征澳门　　　　。
    11、 国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的　　　　和　　　　，它体现着一个国家的独立尊严。
    12、 申请设立门市部的旅行社，应当征得拟设地的县级以上旅游行政管理部门同意　　　　，领取　　　　，并在办理工商登记注册手续之日起的个工作日内报批备案。
    13、 导游考核由省级旅游行政管理部门或其委托的地、市级旅游行政管理部门组织评定；导游　　　　由国务院旅游行政管理部门组织评定。
    14、 我国对公民自费出国旅游采取的方针是　　　　，现阶段主要是以　　　　方式开展出国旅游制度。
    15、 《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到，经审查不符合规定受理条件的，应当在　　　　日内通知投诉者不予受理。
    16、 《中华人民共和国文物保护法》规定　　　　，具有科学价值的化石和化石同文物一样受国家保护。

    二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内）
    1、某游客认为某旅行社没有尽职履行合同，欲向旅游局管理部门投诉，投诉期限为（           ）
    A、15天       B、30天      C、60天      D、90天
    2、旅行社招待、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，其中出境游档案保存期最低为（    ）年。
    A、5            B、10           C、3             D、1
3、游客剪票进站，在列车上由于突然刹车，受到严重的伤害，他可请求赔款限额（         ）。
    A、3000元         B、1000元             C、2000元             D、4000元 
    4、收购国家二级保护的野生动物及其产品，应当经（       ）或其授权单位批准。
    A、国家林业行政主管部门          B、省林业行政主管部门
    C、县林业行政主管部门            D、各级环境行政主管部门
    5、中华人民共和国出入境通行证，是由（      ）颁发。
    A、公安机关          B、旅游行政管理机关       C、国务院         D、各级人民政府
    6、1995年4月24日---28日可持续旅游发展世界会议在（         ）加那利群岛举行。
    A、英国         B、法国         C、香港            D、西班牙
    7、根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（      ）以下星级饭店。
    A、五星        B、四星         C、三星         D、其他
    8、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会不得从事（       ）。
    A、消费信息和咨询服务                 B、支持消费者提起诉讼
    C、商品经营和营利性服务               D、调节服务
    9、旅游景区（点）经营者不按规定设置游客导向标志的可对其罚款（       ）
    A、500-----1000         B、500----800       C、1000-----2000          D、1000----3000
    10、获取中级外语导游员的资历要求中规定其取得初级导游证（       ）。
    A、3年     B、2年     C、1年      D、4年
    11、按照《中华人民共和国文物保护法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（     ）。
    A、文化的观赏、历史、文化价值             B、文物的历史、艺术、文化价值
    C、文物的历史、艺术、科学价值             D、文物的文化、科学、艺术价值
    12、我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（       ）
    A、是保护消费者合法权益的官方机构         B、是保护消费者合法权益的司法机构
    C、有权对消费者权益争议做出裁决           D、有权对损害消费者权益行为进行社会监督
    13、旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之
    日起15日内向（       ）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
    A、做出处罚决定的旅游行政管理部门       B、做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
    C、做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门   D、做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
    14、按照《旅馆业治安管理办法》的规定，开办旅馆，其房屋建设、消防设备、出入口和通道等，
    必须符合消防法规的有关规定，并且应具备必要的（         ）
    A、保安人员         B、防盗安全设施         C、治安保卫组织        D、各项安全管理