2004导游考试政策法规答案

一、填空题

1、          社会主义；资本主义                  2、28    32        

3、16 ；***（姓、名错了不给分，名字中如有别字给0.5分）

4、《外国人永久居留证》；绿卡              5、全国人大； 经济  

6、马尼拉（世界旅游）；海牙（世界旅游）    7、委托人 ；A      

8、内容（或条款）；主体（或当事人）        9、明码标价；赌博功能    

10、卫生评价   营养评价                   11、婴儿票；儿童票    

12、环境保护行政主管理部门 ；建设部

13、直接损害；间接损害                    14、同；上下

15、90天 ； 2年

二、单选

16、C                        24、D  

17、C                        25、C

18、B                        26、B  

19、A                        27、A  

20、B                        28、C    

21、D                        29、D  

22、B                         30、A

23、D  

三、多选

31、ACD  
36、BD
32、ABD
37、CD
33、AD
38、AD
34、BC
39、ACD
35、BCD  
40、ABC
四、判断

41、对
49、对
42、错
50、错
43、对
51、错
44、对
52、错
45、错
53、对
46、对
54、对
47、对
  55、对
48、错

五、简答题

56、答：（以下每点1分。每点答对主要内容即给分）

（1）明示处理品或者等外品销售的；

（2）超过商品修理、更换、退货责任期限的；

（3）售后出现不可抗力造成损坏的；

（4）消费者违反商品使用说明书规定，使用、维修、保管不当或擅自拆装造成损坏的；

（5）消费者不能提供购货凭证等指明经营者的。

57、答：（以下每点1分。答对了地区类型给0.5分，后面每点答对主要内容即给0.5分）

（1）甲类地区。它是指已对外国人完全开放的地区；

（2）乙类地区。是指新增加的对外开放或控制开放的地区；

（3）丙类地区。是指（只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的）一般性对外开放的地区；

（4）丁类地区。是指不对外国人开放的地区。

58、答：（以下每点1分）

（1）要求具有观赏、文化和科学价值；

（2）要求自然景物、人文景物比较集中；

（3）可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

59、答：（以下每点1分。答对主要内容即给分）

（1）是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业；

（2）年旅游经营总额4000万美元以上（答错了货币单位扣1分）；

（3）是本国旅游行业协会的会员。

六、案例分析

60、答：不要（1分）。

①案例中的旅游合同实际上是一个格式合同（答格式合同即给0.5分）。根据规定，格式合同的制定者要履行提示和说明义务（0.5分）。

②从案例可知，旅行社没有向游客作说明和提示，才最终导致游客与旅行社产生分歧（1分）。

③根据合同法的规定：格式条款有两种解释的，要作出对格式条款制定者不利的解释，即要作出对旅行社不利的解释（1分）。所以，游定不需要支付“边境通行证费” （1分）。

61、否（1分）

原因在于：①终止导游活动的情形有两种：一是擅自中止，二是彻底中止。（1分）②案例中陈某的行为显然与终止导游活动的情形不相符。一是陈某没有擅自中止，而是根据旅行社的安排离团（1分）；二是没有彻底中止，其后续旅程由刘某组织完成（1分）。所以，陈某不构成终止导游活动的情形（1分）。

62、（下题中只答横线部分也给分）

（1）答：①损害了消费者的安全保障权（1分）。如海滨浴场没有海上标志和警界线。②损害了消费者的知情权（1分），如看“海市蜃楼”、“住海上人家”等；③损害了消费者的公平交易权（1分），如“豪华巴士”改为普通中巴、“三日游”成“一日游”等。

（2）答：①违反了“提供真实可靠的信息”的义务性规定（1分）。如品尝的海鲜价格高出其他商家。②违反了“按约定提供服务”的义务性规定（1分）。如车辆档次不符等。③违反了“按规定收取旅游费用”的义务性规定（1分）。如“三日游”实际上只有一天的游览活动等。④违反了“聘用合格导游和领队”的义务性规定，如导游员是实习学生（1分）。⑤违反了“提供的服务符合人身、财产安全需要”的义务性规定（1分）。（另2分只要考生举两例（包括两例）以上即给分）