广西 导游资格考试导游实务习题(3)

1、导游人员的独立工作能力和应变能力主要表现在的能力， 的工作方法， 的能力。

2、 是地方接待社派出的代表，其主要任是负责落实与 达

成的旅游合同的内容。

3、领队在旅游团中是游客的代言人，负有 的责任。

4、导游员在工作一开始就应注意给游客留下好印象，要特别重视第一次，第一次 归纳为 、 、 。

5、第一次亮相，至关重要的是导游员的 、 与使用的语言。

6、微笑是 的语言，有助于 、 的功能，有助于效果。

7、发生汽车交通事故，导游员应立即组织抢救伤员，并拨打医疗急救电话，拨打 报告交警部门，还要打电话报告 。

8、旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，导游员应及时拨打报警。

二、 单项选择题：

1、超常服务是指（ ）

A、个性化服务 B、不收费用的服务

C、导游员自行额外增加的有偿服务 D、满足旅游者所有要求的服务

2、骨折伤者来不及送医院前，导游员可先为其止血、包扎，并就地取材上夹板固定伤处。包扎时绷带不可过紧，每隔（），要适当放松一下。

A、 三小时 B、 二小时 C、 一小时 D、三十分钟

3、当患病游客处于生命危险之中而一时无法获得药品时，导游员（）

A、不可将自备药给客人服用 B、为挽救生命可将自备药给客人服用

C、无论等多长时间，都要在获得医生认可后才可以将自备药给客人服用

三、 多项选择题：

1、在旅游团的旅游过程中，负责监督接待旅行社落实实施旅游合同，是（）的责任 。

A、全陪 B、地陪 C、领队 D、定点导游员

2、团队住的酒店一旦发生火灾，导游员应立即向（）报警,并迅速通知全体客人，尽快通过安全通道疏散。

A、114 B、119 C、120 D、酒店总机 

3、当被火灾围困住时，应（ ）

A、寻找火势弱的地方逃出去 B、用水弄湿衣裤、头发

C、用湿衣物、湿手帕掩住口鼻 D、尽量往顺风方向跑

4、骨折是严重的，伤者必须及时送医院治疗。在现场，导游员应尽可能（）

A、避免伤者不必要的移动 B、为伤者止血

C、拿止疼药给客人服用 D、就地取材为伤者上夹板

四、 简答题：

1、地陪的公关工作着重于那些方面？

　　2、为什么地陪要搞好与领队、全陪的关系？具体要做好那己方面的工作？

　　3、饭店发生火灾时，为什么千万不要搭乘电梯？

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