广西 导游资格考试导游实务习题(6)

一、填空题

1、导游员是指依照导游人员管理条例的规定取得，接受 委派，为旅游者提供 、 及 的人员。

2、领队，是指受旅行社委派或者聘任，负责陪同全程旅游活动，并协调与 关系的人员。在旅游团中是的代言人，负有维护游客合法权益的责任。目前我国出国旅游均采取 形式，“团队的旅游活动须在（ ）的带领下进行。”

3、全陪，是指受 委派，作为 的代表，在领队、地陪的配合下，负责向旅游者的导游人员。旅游行程中站与站的工作主要是由全陪负责，也是全陪工作的重中之重。旅游者主要是按照提供的接待计划来评价旅游产品的供给质量的。因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否以为依据来实施，必要时提出意见和建议。

4、地陪，是指受 委派，作为 代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员。其主要任务是负责落实达成的旅游合同的内容。

5、做好游览过程中的讲解工作是 导游服务的重点；维护旅游团的团结是的重要工作；与地接社的导游员联络则是 的重要工作。

6、一个旅游团中的导游工作集体的成员（包括领队、和 ）应本着

“ ”的原则，为旅游接待任务的顺利完成而努力工作。三者之间的关系实质上是 与 之间执行 的关系。全陪在与领队洽谈日程时，应以与共同确认的接待计划和实际情况为准。详细行程商定后，让 向全团正式宣布。

7、 是 人类的美德，是世界各国导游员都必须具有的首要情操。

8、 在导游服务中导游员必须面对并警惕的三大异端是主义、 与 

9、良好的职业道德是导游人员必备的 之一，而导游员的职业道德的试金石则是。

10、职业道德是把一般的 标准与具体的 结合起来的职业行为规范或标准。

11、“ ”是导游工作的核心。在工作中导游员遇到各种挑剔或有特殊要求的客人时，最忌产生厌烦情绪，应以的态度，按照 的原则为客人解决问题。

12、导游员按规定允许提取的佣金，必须由 从定点店或加点的景点、风情寨提回社内，在之后发给导游员，导游员不得直接现提。

13、说好普通话，首先要掌握正确的 、 。学习普通话不仅仅是学习单个音节的声韵调，还要注意一个音节进入语句后的变化。 是语调的主要标志。

14、桂柳官话是北方方言的 。

15、导游 是导游艺术的重要组成部分。导游讲解以、以体现导游艺术的奥妙，它们不是孤立的抽象概念，而是不可分割的有机整体。对比较小的、次要的景点可以用 法进行导游讲解。

16、 是社会交际的工具，是传情达意、表达思想与态度的媒介或符号。对于导游员来说，是最重要的基本功之一。准确即是导游语言的 ，这是导游语言的具体体现，是导游讲解时必须遵守的基本原则。

17、节奏是导游语言 的要求之一，不但包括讲解的节奏，而且也指的节奏。

18、导游词创新最关键的突破口是开阔 ，提高，进行 导游。

19、导游员最大的职责之一是满足游客对 的追求，使游客获得的享受，表现在导游词创新中的 原则就体现了这一点。

20、一个合格的导游员，首先要求具有较强的 能力和。这跟导游员在接团过程中独特的 有关。

21、公关凝聚力，即善于 的能力是导游人员最重要的素质之一。

22、如果导游员在游客心目中树立起了 的形象，游客对导游员的信任度就会提高，也能自觉配合导游员的工作，

23、初次亮相，在“ ”、“ ”、“ ”诸方面表现不凡的导游员容易给旅游者留下好印象，从而在旅游团中树立了地位。

24、散客旅游是一种 、 的旅游形式，由 根据 

自行设计旅游路线和活动项目，大多采取 的付费方式。

25、作为导游员，为散客提供服务主要有以下三种方式：、旅游咨询服务和 。

26、旅行社是 、从事 业务的企业。它的出现是科技革命所引发的一系列社会变革的一环，也是近代旅游长期发展后走向的必然结果。旅行社的基本业务就是旅游产品的、促销销售、 的采购和旅游接待业务。

27、旅游产品是由 和 构成的向游客销售的旅游项目，其特征是成为产品构成的主体，其具体展示主要有 、活动和 。

28、 与旅行社、 一起构成了现代旅游业三大支柱，也与旅游六环节（）中的 、 、 、 四个环节关系密切。

29、外国人进入中国，应根据 机关的要求如实填报健康申明卡，来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书（俗称“ ”）。中国公民使用的新版护照是建国来使用的第 版护照，有效期为

30、台湾方言以 、 和 为主，官方语言为 。

31、中国的国际直拨电话代码是 ； 是最迅速、最安全的特种邮政业务。

32、导游员要提醒海外游客保存好银行出具的 （俗称“水单”）

33、目前我国对外汇实行 、 的方针。在中国（大陆）境内禁止外汇、 、 、禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行 、 、 。

34、即时客人有过错，导游员也要在 的前提下，尽可能保住客人的面子，特别是不要把“分清是非”变成“ ”。

35、中华人民共和国国旗是 ；国徽中间是五星照耀下的，周围是 和齿轮。

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