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北京市导游专兼职人员是2008年奥运会接待的一支重要力量。按照北京市窗口行业奥运培训领导小组办公室的要求,及北京市旅游局奥运培训工作的整体安排,今年内要对全市导游人员继续组织一次奥运知识、涉外礼仪知识、服务规范、国家安全、急救知识为主要内容的培训。
一、培训目标
通过对全市导游员开展继续教育培训工作,努力在导游员中进一步普及奥运知识,加强奥运涉外文明礼仪知识培训,组织职业技能和相关管理规定的培训,提高导游人员的服务水平,营造优良的奥运接待环境。
二、培训范围要求
(一)全员培训。从事导游业务的专兼职导游员,都要参加年审培训。
(二)全员考核。学习完规定的培训内容,都要参加网上的答题考核,用考核促进培训工作,考核合格者方能参加年审。
(三)注重实效
导游人员要根据自己的工作特点,合理安排学习时间,认认真真地完成规定的培训内容。
三、培训内容
2007年度导游人员的培训内容包括以下六个方面:
(一)奥运知识培训。
(二)礼仪与涉外礼仪知识培训。
(三)国家安全知识培训。
(四)有关对台湾政策知识的培训。
(五)急救知识的培训。
(六)法律法规的学习。主要学习:《导游员管理条例》、《导游员管理条例实施办法》、《关于加强旅行社劳动管理工作有关问题的通知》、《关于清退拖欠导游员工资和所垫付团款的通知》。通过学习提高法律意识,履行好导游员义务。
四、培训要求
(一)导游员年审培训的时间从2007年10月31日,至2008年1月25日;导游员年审刷卡的时间是2007年12月1日至2008年1月31日。
(二)请各旅行社和导游服务机构,督促各位导游员按时参加培训,认真学习规定的培训内容,参加网上答题考核。
五、培训人员及方式
人员:持北京导游IC卡,且在3年内参加过年审的导游从业人员。
方式:根据导游工作的特点,本次年审培训采取网上报名,领取学习资料,利用业余时间自学,并通过网上答题的方式完成年审培训。导游员通过自学培训内容,按要求完成答题,合格后,方可由所在旅行社,以社为单位到北京市旅游局旅行社管理处办理导游年审手续。
本次年审培训不收取任何费用。
六、报名方法
登陆北京旅游人才网(http://www.daoyoumen.com),点击《2007北京导游年审》按钮,输入身份证号点击下一步,核实信息后再点击下一步,即看到报名成功后的提示信息。报名后携带本人身份证或导游IC卡原件到报名处(崇文门东打磨场3号4层旅游人才服务中心)领取教材,自学后按要求网上答题,合格者打印通知单,交回单位办理年审手续。
联系电话:67028609、67011983
2007年10月30日