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导游考试行业知识:学习旅游行业的内部术语

时间: 2017-10-20 点击:
 假如旅游是一个江湖……
 
  江湖切口
 
  上团:导游接了旅行社的团。
 
  人头:只要导游“上团”,旅行社不但不支付导游费,而且根据人数,导游要向社里交钱。“人头”多少不等,广东及东南亚的游客较高,每人30元。在另一种条件下,“人头”是指导游把游客领进一些旅游定点商店,进店购物停留了1小时左右,店里会根据客人的人数按每人10元到35元给旅行社和导游付钱,无论游客是否购物都要支付。
 
  流水:就是进店购物的回扣。回扣分几种,玉器是40%,水晶、景泰蓝是30%,个别的会到50%,像字画等等。但人头和流水导游大多只能选一种,有点像赌博,要凭导游的经验,购买力强的选流水,可是风险大,反之选人头,风险小,旱涝保收。
 
  水单:记载流水的凭证,定点商店凭水单返佣,部分导游拿水单向社里交账。
 
  车停:旅行车停在购物店门口会有停车费,客人买不买东西停车费都会有,但不同的团队停车费也会不同,一般是一二百元。大饼团:根据旅游团购物能力的差别,旅行社和导游基本上有个划分,最好的团用大饼来形容。冒泡:产生购物。
 
  甜饼:指广东、港澳的游客,因为比较容易“冒大泡”,也就是高额购物。
 
  咸饼:指湖北、东北的游客,因为这种团有特别好的也有特别差的。
 
  苦饼:指安徽、河南的游客,因为消费能力普遍不高。
 
  扎店:到有回扣的旅游定点商店购物。
 
  加点儿:旅行途中临时增加收费的旅游项目。
 
  踩几脚:是指扎了几个店。
 
  咨:到一些定点医疗机构进行医疗咨询,然后收取游客买药的回扣,有句行话“三脚不如一咨”。
 
  签字:导游当着游客在景点买票,再找个机会一个人到售票处,由售票处出具买票总额的条子,找负责人签字后,到财务处领回扣。
 
  切票:吃内宾和外宾票、成人和儿童票之间的票价差。
 
  导服:导游服务费,就是小费。
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