计调心声，计调到底是什么？

计调是什么？会计倒是听多了，计调嘛……初识的人总会一头雾水地问我。我就一遍一遍的解释：计调就是计划调遣，是旅游社的一个工作岗位，我们公司的计调就是我。听我解释完，他们对计调这个概念还是远不及对导游这个概念来的明白。

      我对计调这份工作体会了将近两年，酸甜苦辣五味俱全。要做好计调，必须要有责任心、要细心、要耐心，当然操心是必定的。一直以来很多人好奇我天天干什么，我好像天天很忙，做的事情也很繁琐，我给自己总结我就是公司的一名杂工！

      每天上班，我要接无数的电话，接待一些前来咨询的散客，不管自己心情好不好，不管他们问多少无关紧要的小问题，都要热情地满脸笑容地耐心地给他们做着详细的解答。有些团队总是在我下班或者休息的时候才具体定下来，于是我又匆匆的从家里跑到公司继续忙活。公司给我配有一个工作专用的手机，要24小时开机，如果团队在外面发生了什么事情，要第一时间找到我来解决。于是到了旺季，每天早上3-4点钟我就经常在睡梦里被出团的导游叫醒，晚上12点多还要四处打电话给刚刚定好却又走的很急的团队找车。那个时候，我一听见电话响就会心有余悸！而这些事情只是我工作中的一点儿小插曲，还不是我具体的工作。

我具体的工作是什么？

     当一个团队有意向跟我们公司合作时，我就要以最快的速度把客人想要的行程线路做好，供他们参考。做线路的时候不仅要考虑到怎么安排能使游客感到满意，还要考虑到怎样安排能让公司的利润最大，要细心的咨询好门票、住宿、车费等等的价格，万一一项不准确，就有赔钱的可能。煞费苦心的做好后就要给客人报价格了。报价可是一门学问，更要考虑到方方面面，要看客人和公司的关系，要看是自费还是公费。如果价格报低了，利润小了，老板不高兴；如果价格报高了，把客人要跑了，老板更是不高兴。每次提心吊胆的报价以后总是一种豁出去了的感觉。报价之后还要做一些附属的工作，比如请客吃饭喝酒必不可少，我在这个时候要跟着老板应酬在觥筹交错之中。

     在我们多方面的努力下，客人终于跟我们公司签订了旅游合同，而我的工作也算是才正式开展开。团队如果要坐飞机、火车或者轮船，那么我要提前申请预订，这个时候只是祈求千万不要碰上什么机票调价等等不可抗力的发生，那可是跟客人永远解释不清的，每当这个时候总是着急上火，喝凉水都冒汗，连上帝都哭了！紧接着要寻找同标准的价格最低的质量最好的宾馆、酒店、车队等等。到了旺季，为了给那些临时的团队找车找房，我同时接听着3个电话，嗓子都喊哑了，一天下来，什么话都不想说，就想自己静静的坐在一个没有人的地方，在心里祷告千万不要有工作的电话找我。

     团队终于成行了，在外面随时会发生一些意想不到的事情，不能说客人越来越挑剔，只能说自己的劳动成果不合意，千方百计地让带团导游把客人安抚好，再另外想办法解决。等团队旅游回来，还要做好善后工作，催发票，给导游报帐，跟客人要帐，做好客户的维系工作。

     这就是计调的工作，我认识的计调们都有一个通病：经常失眠、脾气大、容易上火、容易发疯！所以亲爱的朋友们，在我很忙的时候请不要理我，我害怕我会对你们发脾气，你们难受，我的心里就会更难受！

     除了这些工作，我每个月还要总结这个月的散客及团队情况，导游的出团次数，网上的填报工作……如果团队很多没有导游了,我还要做候补导游，随时做着上团的准备！自己就跟是万能的一样，很累，很累，很累！每天总会觉得脑子里塞得满满的，要是一直这样下去，我也许会真的发疯！