计调人员的调度,指挥,设计对旅行社是有着很强的战略地位,对我们地接社更是核心!她的专业性,自主性,灵活性更是地接创利的源泉!

    所以我们很多老总都是策划,计调,老总一把抓!这故然把握了一定的商机,但还是限制了你的业务发展.你没时间去思索,去交流,去开托拓,所以好多同仁顿觉旅游的艰难!

   我在2007年对计调培训做了如下规划,他(她)都表示愿意并最少签下了三年的合同>这让我至少2年会很轻松.我计调工作分五个层次和阶段.(不一定对,欢迎大家指正)

    第一:是办事处计调(这是最低档的计调,这也是一般人认为的计调,就是订订房,车,派派导游,有很多计调一接触觉的做计调太简单了,他会了,其实他啥也不知到)

    第二:散拼计调(这个个比上一个要求就高一些,还是订订房,车,导.他要求有有很强的协调能力,和处理突发事情的应变能力,合理快捷的解不同时间接送客人的拼离,我以为在第一层的基础上少要半年的煅炼,主要是具有相当的耐心,)

     第三:松散客户计调:(我公司在除办事处,直客,和会议外,每年这块大概是3000--4000人,有的是老客户,有的是慕名给团的,这个层次句要求更高,你如何在众多同行在报价的同时以你的业务水平和魅力把团挣过来.我的有个计调今年就有很多团本来组团是只是比一比价格,人家有老客户,她就硬是把团挣取过来了,而且价格还不低.她很有特点的是把办事处谈好的价个涨上去,为公司挣取最大的利润空间.这个层次的计调在第二层上要半年以上的学习煅炼.)

   第四:直客计调(我公司有电子商务部,我是做直客起家的.直客计调必备相当的综合业务水平,对生活在不同层次人的生活消费水准,习惯,爱听啥,喜欢啥都得有数,给以不同的报价,获取最大利润.她必电话营销的水平,口才,学识,音质.我公司有这一案例,有一帮江浙人要游张家界凤凰4日,先我试有了一个计调先和客人谈了2天他谈的价是780元/人,客人要求再少点.我看不行,再这样谈可能就没了,我就告他说要请示一下再给他回话,因客人第二天就要出发了,不打订金就很玄.30分钟后我让我的直客计调谈,在没有提搞任何服务标准的情况下,以1120元/人成交/并在30分钟后打了订金).

   第五:会议计调(通称会议秘书)这个我以为是旅游界最高层次的计调,他必备一个职业经理人的水准,要事无具细都要知到,还要懂策划,一份标准会议计划书不是一般计调做得出来的.今年有一个这样一个案例:我在3月给内蒙古招商国旅做了一个会议招标书,他的组团经理他说也没做过,他拿着我们给做的计划书,在比同行高300元/人的情况下把团搞定,他后来告我,会务组人和她说你们比别人价高,钱不是问题,我看你们的计划很专业,给你做放心.在同一个会,张家界不同社给做的,我做到了,当然我们的会议秘书同北京上海的相比还有很大差距,我们在努力,)我认为会议计调在第四层上少要一到二年才可胜任.(会议有行政型的,培训型的,博览型,奖励型的等等计划做法也很大差别)

    有个同仁发贴说过一个计调没操作500团以上不算老计调,说的很对!这完全是磨出来的,新来的是不是也让他去磨500个团啊!有点浪费!

    这是这些年来我公司的业务构造,也是这样培训,3年基本他们学不完计调的内涵,我分层次福利不同,岗位不同.要让他看到希望,看到钱途,他就不会走了,这是我的一孔之间,欢迎大家指正,交流,沟通.(我们也依此层次划分导游)