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此文关键字:导游的心声,让我们一块去体会吧!!!
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由于国家和各地方政府对黄金周极其重视,管理严格程度数倍于平时,各种检查也林立于旅游途中,属于“高危期”,司机和导游都要小心,却还是可能因为各种原因而被罚款。李海举例说,比如四川省要求导游带团带队时要先去导游服务公司开一张“借调单”。可是,日常旅游中根本没人检查这张单子,许多导游就麻痹大意了,加上黄金周期间团队一个接一个,有的导游刚到机场送走这个团,马上就要接另外一个团,来不及去开单子。可是,路上遇到检查就遭了,就要被罚款。
李海说,黄金周期间,游人过度集中,根本没办法像平时一样保证行、住、食、娱,导游受的苦要大大超过日常带团。比如交通,平时去九寨沟,早上7时30分出发就行。可到了黄金周,早上6时就得走,以避开出行高峰。路上,由于私家车很多,许多人又不熟悉路况,经常堵塞,一堵就是几个小时。
到了景区,宾馆更挤,导游往往只能睡地铺或者大通铺。就是这样,还得照顾游客,别人吃饭你站着,别人睡觉你忙着。由于吃不好、睡不好,压力又大,许多导游跑一趟就累倒了。而且,由于各个旅游环节服务质量下降,平时不可能发生的问题、纠纷,黄金周时全来了。游客牢骚、撒气全要找导游,导游的精神压力非常大。这时,旅行社又要你顾全大局,不管有理没理,能不能解决,“黄金周不投诉”是最高指示,再怎么低声下气都得忍。
李海介绍,导游一般都不愿意在黄金周时带团。一到黄金周,经常以生病、家里有事等借口来推搪,实在推不过了才硬着头皮上。“发财的是旅行社和景区,受苦受罪的是导游和游客。”李海说,“我们也期盼着黄金周能有新过法,让大家都烦恼少一些,快乐多一些。”
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