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此文关键字:导游一见事
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在别人看来,做导游又轻松,又神气,还可以免费游山玩水。我在没有做导游之前也是这么想的,可事实却不是这样啊。 我做导游已经有三年了,可以说什么事情都遇过,什么人都见过。这个工作让我学会了怎么和陌生人交往,怎么处理在游程中遇到的问题,往往都是委屈求全。谁让你是服务的呢?最近我遇到了一件事,让我非常的气愤。 在旅行社接到任务,明天要去火车站接团,我于是和司机取得联系,让他在某某路等,具体的地方明天在和他手机联系。我连夜坐火车到了另外的城市和司机会合,那里知道凌晨3点打司机电话,却关机。我想尽了一切办法想和他取的联系,可是没办法。我只有等,等到了5点,他开机了,我马上和他取得联系,并且准备去另外的城市火车站接团,那知道因为下大雨,高速公路不让上,我们只好走国道。国道又遇见车祸,我们又只有等。等我们到了火车站,我们已经迟到了2个小时。在一再的道歉下,团队总算没什么大问题。 到了饭店,经理要我给客人加餐,请他们娱乐,又给全陪买衣服。团队总算是结束了。回到旅行社报帐,旅行社却要我把这其中的消费全部承担下来,我理解不了。责任我可以付一部分,可是让我全部承担,我不可以理解。而且还给我和司机罚款一人200,司机的罚款要加在我头上。如果是你你可以接受吗? 于是我去了劳动局去投诉,他们说我们没办法管,去了市旅游局,也说管不了。我是一个导游,在考试的时候,老师说了我们导游应该应尽的义务,国家还颁布了《导游管理条列》,尽是管导游的,可是导游的权利却没人来管。这样的事情你说我怎么办? 说到现在,你还认为导游很好吗?
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