旅行社特别是地接社现在生存确实非常不容易，在国内旅游已有15年左右历史，市场越来越成熟的背景下要外联到一个横向团队是那么的困难，可是团队成行以后经常发生因为导游原因使客人满意度降低，组团社为难的例子。想起来是多么的痛心啊，亲爱的导游：话，堵在胸口不得不说，原谅我想对你这样说：

  1，能不能认清现在生存现状和旅行社一条心！只要你们谈好条件，认可接团，其实和现在旅行社的正式导游一样都是我们的正式员工，都体现了我们旅行社的门面和实力。我们是一家人呀！为什么在和我们沟通的时候总是听到“你们旅行社,,,,”之类的说法？为什么一上团总是感到没有完全尽心？其实你要知道相关保险工资之类的事情久拖不决并非旅行社能解决的问题，也不是我们一家旅行社的问题，为什么总是感觉你们有太多的抱怨和不满呢？是我们有什么不对吗？如果是，那么为什么又要认可接团呢？

  2，能不能不要老是“按部就班”的按程序为客人服务，我知道客人不会也没有对你的服务提什么意见。但是由于你的“机械”，可能使客人的满意度降低确实是不争的事实吧？其实想想客人没有什么错呀，对不对？他们也许这一辈子就来这一次了，也许他们积攒了大半辈子的钱才出来这一次，也许他们费了很多神才从领导那里要到这几天的休假，也许他们下了很久的“决心”才到四川来。也许，，，他们来一趟确实也不容易呀。他们少买一点东西。多问几个问题，没有去看晚会，难道你的服务就不露声色地敷衍了事？难道本来要陪客人上黄龙的打算你就找借口不去？本来要陪他们逛街的打算就要取消？原来要为他们代买的“药品”变为客人自理？尽管有些事情不是你分内的义务但多做那么一点点难道你就那么难？（其实，只要你对客人稍微有点爱心就能大幅度提高他们的满意度！是不是？）

  3，能不能多看点景点知识少上点网聊天？虽然现在很多国内团队对讲解要求并不太高。但是希望这不要成为你无需学习的借口！要知道许多团队强调讲解能力的时候你心里一直发虚不敢正视！为什么？因为你对自己的讲解不自信！我们的精品导游可以理直气壮的领取每天100元（有时甚至200元）的补助为什么你没有？要知道优秀导游在武侯祠能讲4小时，三星堆能说大半天并非传说中的神话！我认为：一个知识型的优秀导游任何时候都是受尊重的！只有你自己的知识渊博体现你的强大而不可逾越，才能在客人心中竖起一块高高的丰碑为人折服！也只有这样才能充分满足客人了解当地风土民情的基本要求！

  4，还有：旅游业有它基本的“游戏规则”。该分给全陪的佣金为什么你要少分那么一点点？多那么一点钱你认为你就可以能变富？在金钱面前为什么显得渺小的总是你？大度一些，爽快一点为什么就那么难？报账的时候哪一次我们没有报销你早出晚归的的士费？哪一次没有为你带团时的手机费过多适当买单？客人呀，我们的上帝！客户呀，我们生存的衣食父母！这难道真的是说得容易做起来很难？要知道可能由于你的这次所谓“小的小气”就可能会轻而易举的使我们失去我们的客户永远和我们不打交道！这样我们可能又会失去多少信用和利润？你想过吗？其实我认为：做旅游最难最郁闷的不是收不到团款接不到团，是人家有困难有委托的时候永远都是最后一个想到你！

  尊敬的同业，可爱的导游呀。谢谢你把青春献给了旅游，原谅我作为25年的老导游（92年全省最佳日语导游）向你们说出的心里话，请多一份理解少一份抱怨，多一丝体贴少一份随意，多一丝微笑少一点版刻，多一点尽心少一点马虎吧，相信只要对客人，对客户诚恳相待，真心相交，只要多那么一点点，我们的客人就会非常满意，非常开心的！你说，对吗？